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服務政策



A:售前服務
1)提供專業的咨詢:隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑;
2)提供樣品服務:為客戶免費打造樣品并郵寄;
3)提供考察接待:客戶可預約參觀展廳、親臨公司現場考察,公司提供專業的接待人員。

B:售中服務
1)誠信公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶,我們都會誠信、公平對待;
2)保質保量:嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶訂購的每一臺設備,我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗。

C:售后服務
1)圣同激光負責對客戶采購的設備進行免費安裝、調試以及免費培訓用戶的技術人員,保證用戶能盡快熟練掌握設備操作方法,盡快投入使用;
2. 圣同激光對用戶所購產品提供一年免費保修,終身維修。保修期內設備出現故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),由我公司負責無償免費修復,所需換件由為公司無償提供(易耗件除外)。超過保修期,維修只按成本價收取工本費;
3)用戶購機之日起,終身享受軟件免費升級服務;
4)售后服務響應時間8小時,接到用戶報修電話,售后工程師24小時內有明確答復或到達設備現場。故障不排除,維修人員不撤離;
5)圣同激光會對所有客戶每年進行定期回訪,并隨時提供技術支持服務。 服務理念 讓客戶滿意,為客戶提供優等的產品、優等的質量和優等的服務。 專業:專業的隊伍提供專業的服務 熱情:自始至終熱情對待每一位客戶 公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶均公平對待 高效:辦事效率高,尊重客戶的每一分鐘 嚴謹:嚴謹的態度和辦事作風 責任:富有責任感,將客戶需求擺在首要位置 .



專業:專業的隊伍提供專業的服務
熱情:自始至終熱情對待每一位客戶
公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶均公平對待
高效:辦事效率高,尊重客戶的每一分鐘
嚴謹:嚴謹的態度和辦事作風
責任:富有責任感,將客戶需求擺在首要位置

客戶培訓

客戶培訓是市場服務體系的重要環節。除了前期和客戶充分的技術交流,圣同激光通常會在客戶驗收時對其進行完整的技術培訓。

圣同為客戶提供哪些形式的培訓?
培訓方式有三種,客戶可以選擇
1)現場培訓
2)遠程指導
3)郵件函件。


圣同為客戶培訓哪些內容?

設備正常運行驗收后,我方人員負責在項目現場為貴方提供不受人員限制的維修和使用操作培訓,培訓目的使所有操作人員掌握:
1)講解設備的主要性能、結構及原理;
2)講解激光的安全防護知識、注意事項;
3)培訓開關機順序,日常維護以及簡單故障的排除;
4)常規光學部件、易損件的更換方法、注意事項;
5)培訓打標軟件和各種相關繪圖軟件的使用以及加工工藝參數、方法。
我方人員根據使用貴方人員時間采取集中培訓和一對一培訓等方式,以確保使用人員具備上述能力。



培訓地點在哪里?

客戶可以自行選擇培訓地點
1)客戶來公司接受培訓;
2)培訓工程師去客戶所在地進行培訓。


問題反饋

遇到問題怎么反饋?
您在使用圣同激光設備過程中遇到的任何問題,都可以隨時反饋給我們,我們將會有.專業的團隊為您服務熱線.

          

常見問題

        1、哪些材質可以使用激光清洗機?
        1) 金屬表面除銹;
        2) 表面除漆脫漆處理;
        3) 表面油污、污漬、污垢清洗;
        4) 表面鍍層、涂層清除;
        5) 焊接面/噴涂面預處理;
        6) 石像表面灰塵及附著物清除;
        7) 橡膠模具殘留物清理。


        2、怎樣快速掌握、操作激光清洗機?
      激光是一種高亮度、高功率、高能量的光束,強烈的激光照射可對人體的皮膚造成灼傷,如果直接射入眼睛,或在從一個光亮的(鏡狀)表面反射時也會造成傷害,會對眼睛造成永久性傷害直至失明。因此應避免將身體任何....
        1)要認真閱讀使用說明書,嚴格按照操作規程運行,以確保設備和人身安全。
        2)仔細聽講技術人員的教授知識。
      答:激光設備屬于專業型產品,操作人員使用時一定要注意以下幾點: 
 1.激光設備的操作人員,必須經過專門培訓,達到一定水平,并在安全管理員同意的前提下,才能上崗操作; 
 2.激光設備的操作者或在激光..